Assistenza clienti nel settore IT. La qualità del servizio Il concetto di “qualità del servizio”, un tempo centrale sia nel B2B che nel B2C, viene oggi trascurato dalle grandi aziende private e dagli enti pubblici. Il cliente non è più al centro, non è più “servito”, ed è un fenomeno – questo – che stiamo […]
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Intelligenza Artificiale. L’ultima rivoluzione? Il termine Intelligenza Artificiale è stato coniato nel 1956, quando un gruppo di quattro scienziati informatici di provenienza accademica e industriale hanno organizzato al Dartmouth College di Hanover, negli Stati Uniti, il primo convegno con l’obiettivo di “procedere sulla base della congettura che ogni aspetto dell’apprendimento o qualsiasi altra caratteristica dell’intelligenza
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Cyber Security Monitoring. La proposta di Datasys Negli ultimi cinque anni – tra il 2018 e il 2023 – gli attacchi informatici sono cresciuti del 40% nel mondo e del 300% (!) in Italia (Rapporto Clusit 2023). L’Italia rappresenta l’1% del PIL mondiale, eppure subisce il 10% degli attacchi informatici a livello globale. Ad essere
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